En CR Outlet, estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes y queremos asegurarnos de que tu experiencia de compra sea excepcional. A continuación, te presentamos nuestras políticas de devoluciones para que puedas comprar con confianza.

1. Plazo de Devolución:

Tienes un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución. Después de este período, no se aceptarán devoluciones.

2. Condiciones de Devolución:

Para que un artículo sea elegible para devolución, debe cumplir con las siguientes condiciones:

– El artículo debe estar en su estado original, sin usar y sin daños.

– Debe incluir todos los accesorios, etiquetas y empaques originales.

– Los productos de higiene personal, ropa interior y productos íntimos no son elegibles para devolución por razones de salud y seguridad.

3. Proceso de Devolución:

Para iniciar una devolución, sigue estos pasos:

  1. Contáctanos: Envía un correo electrónico a nuestro equipo de servicio al cliente a hola@croutlet.net , llama al 46001881 o escribenos al WA https://wa.me/50670517295 para notificarnos sobre tu intención de devolver un artículo.
  2. Autorización de Devolución: Nuestro equipo de servicio al cliente te proporcionará un número de autorización de devolución y te guiará en el proceso.
  3. Empaque el artículo: Coloca el artículo en su empaque original y asegúrate de incluir el número de autorización de devolución proporcionado.
  4. Envío de Devolución: Envía el paquete de devolución a la dirección que te proporcionaremos junto con las instrucciones detalladas. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, a menos que el producto sea defectuoso o haya habido un error por nuestra parte.

4. Reembolsos:

Una vez que recibamos y revisemos el artículo devuelto, procesaremos tu solicitud de reembolso en un plazo de **5 días hábiles**. El reembolso se realizará utilizando transferencia bancaria o sinpe móvil según sea el monto de la devolución, en el plazo de tiempo contemplar el que la entidad bancaria requiere para procesar la transacción.

5. Artículos Defectuosos o Incorrectos:

Si recibes un artículo defectuoso o incorrecto, contáctanos de inmediato y te proporcionaremos instrucciones específicas para la devolución y reemplazo sin costo adicional si vienes a nuestro centro de distribución ubicado en la Lima de Cartago.

6. Cambios de Talla o Color:

Si deseas cambiar el tamaño o el color de un artículo, comunícate con nuestro equipo de servicio al cliente para obtener asistencia y coordinar el cambio, siempre que el artículo esté disponible en la nueva talla o color, debes considerar los costos de envíos.

7. Excepciones:

Algunos artículos pueden estar sujetos a políticas de devolución especiales debido a su naturaleza o marca. Estas excepciones se indicarán claramente en la descripción del producto en nuestro sitio web.

En CR Outlet, valoramos a nuestros clientes y nos esforzamos por brindar un excelente servicio. Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre nuestras políticas de devolución, no dudes en contactarnos.

Estas políticas de devoluciones están sujetas a cambios sin previo aviso, por lo que te recomendamos consultar esta página antes de realizar cualquier compra.

¡Gracias por elegir CR Outlet!